TEMU 물고기 키우기 이벤트 결과 및 고객센터 정보

TEMU 물고기 키우기 이벤트 결과 및 고객센터 정보

최근 "알테쉬"라는 말이 나올 정도로 유통업계의 핫한 플렛폼인 테무의 물고기 키우기 이벤트에 대한 포스팅을 지난 번에 했었는데요. 상상도 못한 난이도라서 이벤트 경과 포스팅 및 테무 고객센터의 고객응대에 대해서 안내 드리겠습니다.

 

 

 

목차

1. 테무 물고기 키우기 극악의 이벤트 난이도

2. TEMU 고객센터, 고객응대 현황 및 정보

 

 

 

TEMU 이벤트 및 고객관리 정보

1. 테무 물고기 키우기 극악의 이벤트 난이도

테무는 이벤트가 정말 많은데요. 이벤트와 혜택이 맞지만 정말 난이도가 높아서 이럴바엔 사겠다 하는 기분이 불쑥 드는 난이도의 혜택 이벤트가 있습니다.

 

이미 알고 있는 높은 난이도 였지만 실제는 제 생각을 아득히 뛰어 넘는 난이도에 경악을 했습니다.

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약 3주전에 올렸던 포스팅에서 3주간 신나게 키운 것이 아래와 같습니다.

 

지난 포스팅에서 4명 정도만 친구추천을 하면 100퍼센트를 달성 할 수 있겠지라고 생각했던 제가 너무 부끄러울 정도로 0.5% 올리는 것이 초반 99.5% 올리는 난이도의 3배도 넘는 난이도 입니다. (일주일만에 99.5% -> 3주뒤 99.95%)

 

 

첫 일주일에는 초대 없이 99.5% 까지 갔는데, 지인 찬스로 2명 추천하고, 중간에 사야할 물건이 있어서 구매 포인트까지 받아서 물고기 먹이를 모았는데요, 아직 99.95%로 0.05%가 남아 있습니다.

 

대략 위 사진을 보시면 물고기 한마리 99.22에서 먹이 한번에 0.01씩 올라가기 때문에 물고기 99%에서 100%까지 물고기 먹이 1000g이 들어갑니다.

 

100% 다 키운 물고기를 클릭하면 맨 위에 있는 게이지가 채워지면서 이벤트를 달성하는데, 0.02% 줄어들었습니다.

 

남은 0.05%에서는 0.01씩 줄어들 것 같은 느낌이 듭니다.

 

이제 5마리를 더 키워야 하는데 1마리에 들어가는 먹이의 갯수가 2~3,000g은 봐야 할 것 같습니다. 

 

데무 초창기 이벤트에서는 6명정도만 초대해도 무료 아이템을 많이 풀었는데 이미 쿠팡을 잇는 국내 유통 플랫폼 중에서 알리가 2위, 테무가 4위를 차지할 정도로 이용자가 많기 때문에 이전만큼 쉽게 풀지 않은 것 같습니다.

 

대략 생각해보면 5마리 키워내는데 15,000g 인데 먹이 이벤트를 잘 받으면 한명 추천에 6~800g 10먕정도 추천하거나

4만원 이상 구매하면 1,000g인데 40만원을 테무에 써야 하는 상황입니다.

 

그럴바엔 받고 싶은 상품을 사는것이 낫다!!

그냥 설렁 설렁 한 6개월 잡고 찬찬히 저금하 듯이 해야하는 이벤트일 뿐이네요. 그냥 구경삼아 해보실 분은 해보시고, 그렇지 않으면 시작을 하지 않는 것이 좋을 듯한 이벤트입니다.

 

되도록이면 20~30명 정도의 지인 찬스를 쓸 수 있다면 비싼 물건 잘 찾아서 도전하시는 걸 추천드립니다!!!

 

3주전 포스팅을 보시면 그래도 2~3명 안에 달성 하겠다는 희망적이 었던 것이, 지금 보면 너무 허망할 정도의 극악의 난이도로 현실적으로 보니 달성이 거의 불가능한 이벤트라고 보시면 되겠습니다.

 

 

TEMU 이벤트 및 고객관리 정보

2. TEMU 고객센터, 고객응대 현황 및 정보

이벤트에는 실망이 컸으나, 고객 응대는 생각보다 너무 시원시원하고 만족스러워서 함께 포스팅해봅니다.

 

우선 TEMU를 사용하면서 느낀 점은, 진짜 쿠팡이 테무와 알리의 습격을 막아 낼 수 있을 것인가의 의문과 걱정이었습니다.

 

첫 째, 가격적인 부분은 정말 넘을 수 없는 벽입니다.

쿠팡의 물건 8~90%가 중국 제품입니다. 이미지 검색해보면 알리에 전부 있는 제품이 쿠팡에서 팔리고 있는데, 그 것도 오늘 주문하면 내일 오기 때문에 현재까지는 살아 남는 것 같습니다.

현재 알리나 테무의 배송도 5일~7일 특수 상품들만 오래 걸리는 정도입니다.

 

알리가 국내에 물류센터를 짓겠다고 나온 이상.배송 시스템을 정착하기 까지 2~3년 안에 쿠팡이 다른 대책이 없다면 중국 기업에 내어주지 않을까 걱정 스럽습니다.

 

둘 째, 고객응대가 생각보다 빠르고 좋습니다.

쿠팡의 무료반품을 그대로 테무에서 진행이 됩니다. 무료배송 및 무료반품이 가능한데 반품 사유도 딱히 문제 삼지 않고, 내가 구매한 물건이 가격이 내려가면 또 그 차액만큼 환불을 해줍니다.

 

고객센터에 문의를 했을 때, 구매자에게 어떻게든 불만 사항이나 어떤 상황에 대한 부분을 보상해주고 해결해주려는 적극적인 내용이 보입니다.

처음에는 AI 봇이 응대하지만 봇 조차도 문의하는 내용에 대해서 해결이 안되면, 할인 쿠폰을 주기도하고, 봇과의 대화가 마무리가 잘 안되었을 경우에는 상담원과 실제로 대화가 가능합니다. 

 

시간 적인 구애도 크게 받지 않습니다. 주말이나 밤시간대에도 응대가 가능합니다.

 

전화도 불편한사람들이 많을텐데 톡으로 거의 모든 것이 해결이 가능합니다.

 

과연 국내 기업에서 이정도 응대가 되는 업체가 얼마나 있을지가 궁금할 정도였습니다.

 

2.1. 고객센터 사용하는 방법

고객센터는 처음에는 찾기 어려울 수 있어서 안내 드리도록 하겠습니다.

 

 

메인 화면에서 가운데 맨 아래 "나"를 클릭해서 들어갑니다.

 

그러면 내가 주문한 내역이나 반품 환불한 내역 등을 확인 할 수 있습니다.

 

내 페이지 정보에서 상단에 이름 옆에 헤드셋 모양을 클릭하면 고객센터와 소통 할 수 있습니다.

 

 

스크롤을 쭉 내려서 "문의하기"를 클릭하면 상담을 진행 할 수 있습니다.

 

저의 경우는 물건이 누락되서 도착하지 않아서 크레딧을 문의했으나 한국 배송업체에서 분실이 된 상태였고, 분실은 택배사측에서도 확인이 되었고, 테무에서도 확인이 된 상태였으며, 저는 물건을 어떻게 받을 수 있겠는지 등을 문의 했습니다.

 

해결은 환불과, 재배송이었고, 추가적인 할인 쿠폰을 발행해주는 등 사후 대처도 나쁘지 않았습니다.

 

 

채팅 봇과 대화하다가 문제가 해결이 안되면 "상담원 연결해줘"라고 하면 상담원과 대화가 가능합니다.

 

참고하시고 불이익 받으셨을 때 잘 해결하시길 바랍니다!

 

 

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